سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

تُعدّ BHT CLINIC، الكائنة في Atatürk Mah. Aşina Sok. No:38/2, Küçükçekmece, İstanbul, Türkiye، الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

لأي سؤال حول هذه السياسة، أو لممارسة الحقوق المذكورة أدناه، راسلنا على info@bhtclinicturkey.com أو اتصل بنا على +90 552 980 28 52.

ما نجمعه عند تواصلك معنا

عندما ترسل نموذج الاستشارة أو تبدأ محادثة عبر WhatsApp من هذا الموقع، نتلقى ما تكتبه:

• اسمك
• بريدك الإلكتروني
• رقم هاتفك أو رقم WhatsApp الخاص بك
• العلاج الذي تستفسر عنه
• رسالتك، إن كتبت واحدة
• الصفحة التي أرسلت النموذج منها واللغة التي كنت تقرأ بها
• معطيات الحملة الإعلانية في الرابط الذي وصلت عبره (مثل utm_source وutm_medium وutm_campaign)، لنعرف الإعلان أو عملية البحث التي أوصلتك إلى هنا

ما لا نجمعه هنا

لا يطلب هذا الموقع ولا يخزّن سجلات طبية أو صوراً أو تشخيصات أو الطول أو الوزن أو أي معلومات صحية أخرى. وإن اخترت وصف حالتك في حقل الرسالة الحرة، فلا يصلنا سوى ما تكتبه — يُرجى عدم إرسال مستندات طبية عبر هذا النموذج.

تُجمع المعلومات السريرية لاحقاً، مباشرةً من قبل الفريق الطبي، وفق ترتيبات منفصلة تُشرح لك في ذلك الوقت.

لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس

نستخدم بياناتك لغرض واحد: الرد على استفسارك وإعداد عرض السعر المكتوب الذي طلبته. وهذا ما وافقت عليه بإرسال النموذج.

كما نحتفظ بسجل للحملة التي أوصلتك إلينا، لنفهم أي إعلاناتنا مفيدة. وهذه مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع، ولا تُستخدم أبداً لاتخاذ قرار بشأنك.

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية غير متعلقة دون طلب موافقتك أولاً.

من يطّلع عليها

يُخزَّن استفسارك في قاعدة بياناتنا ويُرسل عبر البريد الإلكتروني إلى منسّق المرضى الدوليين لدى BHT CLINIC، الذي يرد عليك. وداخل المؤسسة، لا يطّلع عليه سوى فريقي التنسيق والفريق الطبي المعنيَّين باستفسارك.

تشارك جهتان في تشغيل الموقع بصفتهما معالجتَين للبيانات: مزوّد قاعدة البيانات ومزوّد الاستضافة. وهما يعالجان البيانات وفق تعليماتنا فقط. ولا نُطلع أي معلن من طرف ثالث على بياناتك.

ملفات تعريف الارتباط والقياس

يستخدم الموقع Google Tag Manager، الذي يُحمّل Google Analytics 4 وبكسل Meta (Facebook). وتضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط تحصي الزيارات، وتخبرنا بالصفحات التي تُقرأ، وما إذا كان أحد الإعلانات قد أدى إلى استفسار.

كما نحتفظ بمعطيات الحملة من رابط وصولك في وحدة تخزين الجلسة الخاصة بمتصفحك، لكي يظل النموذج الذي تملؤه في صفحة لاحقة يُظهر الإعلان الذي أوصلك إلينا. ويُحذف ذلك عند إغلاق علامة التبويب.

يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط هذه من متصفحك في أي وقت؛ ويستمر الموقع في العمل دونها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ باستفسارك طوال الفترة التي يظل فيها نشطاً وطالما أنك لا تزال تفكر في العلاج، وبعد ذلك للمدة التي تقتضيها قوانين الرعاية الصحية والمحاسبة. وعندما لا ينطبق أي من ذلك، يُحذف الاستفسار.

يمكنك أن تطلب منا حذفه في وقت أبكر في أي وقت، وسنقوم بذلك ما لم يمنعنا التزام قانوني.

حقوقك

أينما كنت تقيم، يمكنك أن تطلب منا نسخة مما نحتفظ به عنك، أو أن تطلب تصحيحه، أو حذفه، أو التوقف عن استخدامه، أو الاعتراض على طريقة استخدامنا له. راسلنا على info@bhtclinicturkey.com وسنرد عليك.

إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فهذه حقوقك بموجب GDPR، ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية في بلدك. وفي تركيا، هذه حقوقك بموجب KVKK (القانون رقم 6698)، والجهة المختصة هي مجلس KVKK.

أين تُحفظ بياناتك

تُستضاف قاعدة بياناتنا داخل الاتحاد الأوروبي. ولأن BHT CLINIC تقع في تركيا، يطّلع الموظفون هناك على استفسارك للرد عليه. ولا يحدث هذا النقل إلا للغرض الذي تواصلت معنا من أجله.

التعديلات

إذا غيّرنا ما نجمعه أو طريقة استخدامنا له، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ الموجود أعلاها. والنسخة الحالية هي دائماً النسخة المنشورة هنا.