Politica de confidențialitate

Cine este responsabil

BHT CLINIC, Atatürk Mah. Aşina Sok. No:38/2, Küçükçekmece, İstanbul, Türkiye, este operatorul datelor cu caracter personal descrise aici.

Pentru orice întrebare legată de această politică, sau pentru a exercita drepturile enumerate mai jos, scrie la info@bhtclinicturkey.com sau sună la +90 552 980 28 52.

Ce colectăm atunci când ne contactezi

Când trimiți formularul de consultație sau începi o conversație pe WhatsApp de pe acest site, primim ce ai scris:

• numele tău
• adresa ta de email
• numărul tău de telefon sau WhatsApp
• tratamentul despre care întrebi
• mesajul tău, dacă scrii unul
• pagina de pe care ai trimis formularul și limba în care citeai
• parametrii de campanie din linkul pe care ai ajuns (de exemplu utm_source, utm_medium, utm_campaign), ca să știm ce reclamă sau căutare te-a adus aici

Ce nu colectăm aici

Acest site nu solicită și nu stochează fișe medicale, fotografii, diagnostice, înălțime, greutate sau orice altă informație privind sănătatea. Dacă alegi să îți descrii situația în mesajul liber, ne ajunge doar ce scrii — te rugăm să nu trimiți documente medicale prin acest formular.

Informațiile clinice sunt colectate ulterior, direct de echipa medicală, în cadrul unor înțelegeri separate, care îți vor fi explicate în acel moment.

De ce le folosim și pe ce bază

Îți folosim datele într-un singur scop: să răspundem solicitării tale și să pregătim oferta scrisă pe care ai cerut-o. Acesta este lucrul la care ai consimțit trimițând formularul.

Păstrăm de asemenea o evidență a campaniei care te-a adus, ca să înțelegem care dintre reclamele noastre sunt utile. Acesta este interesul nostru legitim în administrarea site-ului și nu este folosit niciodată pentru a lua o decizie despre tine.

Nu îți vindem datele și nu le folosim pentru marketing nelegat de solicitarea ta fără să te întrebăm întâi.

Cine le vede

Solicitarea ta este stocată în baza noastră de date și trimisă prin email coordonatorului internațional de pacienți al BHT CLINIC, care îți răspunde. În interiorul organizației, doar echipele de coordonare și cea clinică implicate în solicitarea ta au acces.

Doi operatori sunt implicați în funcționarea site-ului: furnizorii noștri de bază de date și de găzduire. Aceștia prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre. Nu transmitem datele tale unor agenți de publicitate terți.

Cookie-uri și măsurare

Site-ul folosește Google Tag Manager, care încarcă Google Analytics 4 și pixelul Meta (Facebook). Acestea setează cookie-uri care numără vizitele, ne arată ce pagini sunt citite și dacă o reclamă a dus la o solicitare.

Păstrăm de asemenea parametrii de campanie din linkul de sosire în session storage-ul browserului tău, astfel încât un formular completat pe o pagină ulterioară să arate în continuare ce reclamă te-a adus. Acest lucru se șterge când închizi tab-ul.

Poți bloca sau șterge aceste cookie-uri din browser în orice moment; site-ul continuă să funcționeze fără ele.

Cât timp le păstrăm

Păstrăm solicitarea ta atâta timp cât este activă și cât timp iei în considerare tratamentul, iar apoi atâta timp cât ne impune legislația din domeniul sănătății și contabilității. Când niciuna dintre acestea nu se mai aplică, este ștearsă.

Ne poți cere să o ștergem mai devreme oricând, iar noi o vom face, cu excepția cazului în care o obligație legală ne împiedică.

Drepturile tale

Indiferent unde locuiești, ne poți cere o copie a ceea ce deținem despre tine, ne poți cere să o corectăm, ne poți cere să o ștergem, ne poți cere să încetăm să o folosim, sau te poți opune modului în care o folosim. Scrie la info@bhtclinicturkey.com și îți vom răspunde.

Dacă te afli în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, acestea sunt drepturile tale conform GDPR și poți depune de asemenea o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor. În Türkiye, acestea sunt drepturile tale conform KVKK (Legea nr. 6698), iar autoritatea este Consiliul KVKK.

Unde sunt păstrate datele tale

Baza noastră de date este găzduită în Uniunea Europeană. Deoarece BHT CLINIC se află în Türkiye, personalul de acolo accesează solicitarea ta pentru a-i răspunde. Acest transfer are loc doar în scopul pentru care ne-ai contactat.

Modificări

Dacă schimbăm ce colectăm sau ce facem cu datele, actualizăm această pagină și data de la început. Versiunea curentă este întotdeauna cea publicată aici.