Politique de confidentialité

Qui est responsable

BHT CLINIC, Atatürk Mah. Aşina Sok. No:38/2, Küçükçekmece, İstanbul, Türkiye, est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

Pour toute question concernant cette politique, ou pour exercer les droits énumérés ci-dessous, écrivez à info@bhtclinicturkey.com ou appelez le +90 552 980 28 52.

Ce que nous collectons lorsque vous nous contactez

Lorsque vous envoyez le formulaire de consultation ou démarrez une conversation WhatsApp depuis ce site, nous recevons ce que vous saisissez :

• votre nom
• votre adresse e-mail
• votre numéro de téléphone ou WhatsApp
• le traitement qui vous intéresse
• votre message, si vous en rédigez un
• la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire et la langue dans laquelle vous lisiez
• les paramètres de campagne du lien par lequel vous êtes arrivé (par exemple utm_source, utm_medium, utm_campaign), afin que nous sachions quelle publicité ou recherche vous a amené ici

Ce que nous ne collectons pas ici

Ce site ne demande ni ne conserve de dossiers médicaux, de photographies, de diagnostics, de taille, de poids ou toute autre information de santé. Si vous choisissez de décrire votre situation dans le champ de message libre, seul ce que vous écrivez nous parvient — merci de ne pas envoyer de documents médicaux via ce formulaire.

Les informations cliniques sont recueillies plus tard, directement par l'équipe médicale, dans le cadre de dispositions distinctes qui vous sont expliquées à ce moment-là.

Pourquoi nous l'utilisons, et sur quelle base

Nous utilisons vos coordonnées dans un seul but : répondre à votre demande et préparer le devis écrit que vous avez sollicité. C'est ce à quoi vous avez consenti en envoyant le formulaire.

Nous conservons également une trace de la campagne qui vous a amené, afin de comprendre lesquelles de nos publicités sont utiles. Il s'agit de notre intérêt légitime à faire fonctionner le site, et cela ne sert jamais à prendre une décision vous concernant.

Nous ne vendons pas vos données, et nous ne les utilisons pas à des fins de marketing sans lien avec votre demande sans vous demander votre accord au préalable.

Qui y a accès

Votre demande est stockée dans notre base de données et envoyée par e-mail au coordinateur des patients internationaux de BHT CLINIC, qui vous répond. Au sein de l'organisation, seules les équipes de coordination et cliniques concernées par votre demande y ont accès.

Deux sous-traitants interviennent dans la fourniture du site : nos prestataires de base de données et d'hébergement. Ils traitent les données uniquement sur nos instructions. Nous ne transmettons pas vos coordonnées à des annonceurs tiers.

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise Google Tag Manager, qui charge Google Analytics 4 et le pixel Meta (Facebook). Ceux-ci déposent des cookies qui comptabilisent les visites, nous indiquent quelles pages sont lues et si une publicité a conduit à une demande.

Nous conservons également les paramètres de campagne de votre lien d'arrivée dans le stockage de session de votre navigateur, afin qu'un formulaire rempli sur une page ultérieure indique toujours quelle publicité vous a amené. Cela est supprimé lorsque vous fermez l'onglet.

Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies dans votre navigateur à tout moment ; le site continue de fonctionner sans eux.

Combien de temps nous la conservons

Nous conservons votre demande aussi longtemps qu'elle est active et que vous envisagez un traitement, puis aussi longtemps que la législation sanitaire et comptable nous l'impose. Lorsque ni l'un ni l'autre ne s'applique plus, elle est supprimée.

Vous pouvez nous demander de la supprimer plus tôt à tout moment, et nous le ferons sauf si une obligation légale nous en empêche.

Vos droits

Où que vous viviez, vous pouvez nous demander une copie des données que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, de les supprimer, de cesser de les utiliser, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à info@bhtclinicturkey.com et nous vous répondrons.

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, il s'agit de vos droits au titre du GDPR, et vous pouvez également saisir votre autorité nationale de protection des données. En Türkiye, il s'agit de vos droits au titre du KVKK (loi n° 6698), et l'autorité compétente est le Conseil du KVKK.

Où vos données sont conservées

Notre base de données est hébergée dans l'Union européenne. BHT CLINIC étant situé en Türkiye, le personnel sur place accède à votre demande afin d'y répondre. Ce transfert n'a lieu que pour le motif pour lequel vous nous avez contactés.

Modifications

Si nous modifions ce que nous collectons ou ce que nous en faisons, nous mettons à jour cette page ainsi que la date en haut de celle-ci. La version en vigueur est toujours celle publiée ici.